销售服务

售后服务

产品质量及售后服务承诺书

  我公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务来支持我公司客户的产品销售的方便和成功,愿为整套产品设备提供高质量的售后服务,特作如下承诺:

一、质量目标  
1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程:
2、全面推行ISO9001:2000质量管理体系及环境管理体系,保证产品质量,确保在正常运输情况下,保证产品开箱合格率99.8%以上。
3、实现质量承诺,让客户放心和满意使用我公司产品,力求客户满意度达99%以上。  

二、产品质量承诺  
1、产品质量严格企业标准和产品并按合同条款认真履行;
2、产品设备的操作及日常维护工作,将由客户方的技术人员负责,本公司技术部将提供相应的产品培训及指导.
3、我公司所提供的产品,质保期为1年,质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费,终身保修。
4、所用产品均实行标牌、合格证随行制;
5、建立专业的售前售后服务,随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障;
6、产品或配件在安装、调试过程中,一旦出现问题本着先处理问题再分清责任,以一切满足客户需要为原则;  

三、交货承诺
1、按照合同规定,履行交货时限,保证所提供产品的完整性,确保客户如期安装使用;
2、按照合同规定,指定交货地点,交货方式,确保货物的安全性;
3、不论订货量大小,公司承诺将保质保量完成供货任务;

四、售后服务承诺  
1、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班,为客户免费提供产品安装指导和维护培训;
2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案,定期进行产品质量跟踪服务;
3、建立完善售前、售中、售后服务网络,实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;接到需方反映的质量问题信息后,在1小时之内做出电话答复,如果需要将派出服务人员,以最短时间内到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。
4、以产品出厂日期为准,我公司对产品提供质量保证,(易损件及人为或自然灾害非人为破坏引起的故障及的除外)、一年免费保修和产品终生维护。
5、公司储备充足的零配件,能确保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行,特殊情况,可提供相应型号设备进行暂时替补使用。
6、24小时随时响应客户方的服务需求,并在第一时间制订出客户方问题的解决方案。
7、本承诺函将成为合同不可分割的一部分,与合同具有同等法律效力。


五、服务热线 0535-3379975(带滤机事业部)3379908(压滤机事业部)3379215(陶瓷事业部)
每周七天均为客户解决各类疑难问题;
每天二十四小时接受客户投诉。