企业质量信用报告

日期:2018年8月10日 16:50

企业质量信用报告

第一部分报告前言

一、    报告编制规范

报告内容客观性申明:

本报告内容真实可靠,经公司会议专题审议通过。

报告组织范围:

核工业烟台同兴实业集团有限公司

报告时间范围:

2017 1 2017 12  31

报告数据说明:

报告内容所涉及数据来源于公司,数据真实、有效

报告获取方式:

本报告将以电子版形式在本公司网站( http://hexingjixie.com)上发布。

二、企业简介

核工业烟台同兴实业集团有限公司是隶属于中国核工业总公司的“军转民”企业,公司占地面积14万多平方米,现有员工人数500余名,拥有资产1.2亿,其中固定资产600万元;本公司具有较强的机械、化工、矿山、环保等领域的设备制造和开发能力,丰富的生产经验和完备的检测手段使我们能为用户提供一流的产品。

    我公司是全国分离机械标准化委员会委员单位,专业生产过滤机,主要设备有:DU系列真空胶带式过滤机、PBF系列连续水平真空带式过滤机、TC精密陶瓷真空过滤机、HVPF全自动立式板块压滤机、卧式螺旋离心机、PG\TG\BG系列精密管式过滤器、LXD系列自动卸料离心机、变频器、软启动、高低压成套电器设备、陶瓷过滤板、水环真空泵等。

    我公司于2002年评为省级高新技术企业;2003年成为国家分离机械标准化制标单位;2004年精密陶瓷真空过滤机、大型胶带过滤机通过国家鉴定;2005年成为国家电力行业FGD项目定点供应商;2006年企业技术中心升为烟台市级。“核星”过滤机被评为山东名牌。连续多年被评为省级重合同守信用单位、山东省国防系统先进文明单位和栖霞市经济建设突出贡献单位。

    我们秉承的本公司精神“质量与服务是进取的双足”,不断激励我们满怀真诚的期待,与各界朋友携手开创美好未来!

公司总部地址:山东省栖霞市经济开发区C区(松山)

邮政编码:265307

联系电话:0535-3379278 3379873

传真:0535-33799823379962

公司网站:http://hexingjixie.com

E-mailhxjx@vip.sina.com

 

目录

第一部分 报告前言....................................................................................... 1

第二部分 报告正文....................................................................................... 3

一、公司质量理念........................................................................................ 3 

二、企业质量管理........................................................................................ 4

2.1 质量管理机构......................................................................................... 4

2.2 质量管理体系......................................................................................... 6

2.3 公司质量管理方法.................................................................................. 6

三、企业质量诚信........................................................................................ 7

3.1 质量诚信管理......................................................................................... 7

3.2 质量文化建设......................................................................................... 9

四、企业质量基础........................................................................................ 9

4.1 企业产品标准.................................................................................... .... 9

4.2 企业计量水平.................................................................................... ....10

4.3 先进的加工制造工艺水平........................................................................ 11

4.4 领先的技术............................................................................................ 11

4.5 认证认可情况......................................................................................... 11

4.6 安全、环境管理情况............................................................................... 12

五、产品质量责任........................................................................................ 12

5.1 产品质量承诺......................................................................................... 12

5.2 产品售后情况......................................................................................... 13

六、质量风险控制........................................................................................ 14

6.1 质量投诉处理......................................................................................... 14

6.2 质量风险监测......................................................................................... 14

第三部分 报告结语....................................................................................... 14

7.1结语............................................................................................... ...... 14

7.2读者意见反馈......................................................................................... 14

第二部分报告正文

一、    公司质量理念

公司以经济效益为中心,以过程质量控制为重点,围绕优质、高产、低耗的生产经营目标,通过不断创新,逐步树立以品质为根本,诚实守信,永铸科大科技品牌;以市场为导向,创新服务,争取超越客户期望的质量方针和顾客综合满意率96%,出厂抽检合格率100%”的质量目标,将质量管理理念融入企业管理经营整个过程,质量意识深入每一位员工心中并在实际工作中稳步实施。 
     近年来,在创建诚信体系中公司注重强化品质管理的核心地位,不断提升品质管理部门的综合管控水平,将质量就是企业生命下道工序是上道工序的客户等质量责任感和使命感贯穿于整个生产控制中,落实在各个岗位工序上,切实营造了良好的齐管共抓、常抓不懈的全员质量管理氛围,通过努力打造和树立质量诚信意识,全面提升产品质量。在顾客和市场的需求、期望方面高度关注,始终以顾客为关注焦点,建立诚信合作、共利双赢的战略合作伙伴,并以此调整和改进生产措施、管理手段,确保赢得市场和顾客信赖。

二、企业质量管理

2.1质量管理机构

       公司的质量管理机构是由公司常务副总直接负责的质量决策、 领导和推进机构。 公司具有健全的质量保证体系,明确了质量职责和权限及相关的激励措施等,确保了质量战略的实施。

2.1.1质量管理职责和权限

2.1.1.1 总经理质量职责和权限

a)总经理是公司最高管理者,产品质量安全第一责任人,负责贯彻国家《产品质量法》和国家有关质量工作的方针、政策、法规、标准,确保组织的质量活动结果满足顾客的需求;

b)领导制定和实施本企业的质量方针和质量目标,建立、健全本企业的质量保证体系;

c)组织制定本企业质量政策和质量管理的中长期规划,决定企业重大质量奖惩,对产品质量负全责,是本公司产品质量和质量保证体系有效运行的第一责任人;

d)负责指派管理者代表,确定组织结构,规定各级人员的质量责任,倡导质量诚信文化,并为实施质量管理提供充足的资源;

e  亲自组织或授权管理者代表进行公司内部质量体系的审核和管理评审, 确保公司质量管理体系的适宜性、有效性、充分性并持续改进。

2.1.1.2 常务副总(管理者代表)质量职责和权限

a)经总经理授权,负责贯彻实施质量方针和质量目标,监督、协调质量体系的运行,

报告质量体系运行情况,组织质量体系的改进,经过沟通和培训,提高公司内部员工满足用户要求的意识;

b)熟悉国家、地方有关法律法规和技术标准,对因监督检验管理工作不力导致产品安

装、维修、材料、零部件及设备质量问题负直接领导责任;

c)统计、分析质量目标完成情况,参加合同评审,主持公司质量体系内审活动;

负责审核管理评审、内审中提出的纠正和预防措施;协调、处理公司与客户之间的有关质量纠纷。

2.1.1.3 质量部长质量职责和权限

a)负责质量方针的宣传、教育,组织协调质量体系的运行,同时安排专人及时了解相

关法律法规,按法律法规和技术标准要求实施质量管理;

b)负责组织采集、分析和处理自制件、外购外协件和售后反馈的质量信息;

c)定期协调组织工序质量审核及产品质量审核,防止出现不合格;

d 组织或委派能胜任的人员对供应商质量保证能力实施评定,督促、配合相关部门实施供应商动态管理工作。

2.1.1.4 生产员工的质量职责和权限

a 对本工序的产品和过程质量负责;

b  积极学习质量管理知识和专业技术, 掌握应知应会的岗位知识和操作技能, 树立 “质量第一责任人”和“下道工序是用户”的思想,努力提高自身素质;

c 熟悉质量标准,工艺文件,严格遵守工艺纪律和操作规程,提高工序控制水平,完成质量考核指标;

d 坚持做好文明生产,工作环境卫生整洁,执行设备、工、卡、量、模具的维护保养要求,积极参加创优、改善提案和合理化建议等活动。

2.2质量管理体系

2.2.1 质量管理体系的建立

公司质量管理体系建立科学合理, 稳步推进实施, 运行平稳有效。 公司明确了质量方针,设立了质量目标,建立了全面的管理手册和程序文件。

2.2.2质量方针和目标

公司通过对内外部环境、 竞争对手和标杆进行分析, 同时从宏观环境和顾客的需求及期望等方面考虑,在公司战略委员会领导下制定了“质量领先,以质取胜,精益求精,追求卓越”的质量战略,对质量职能规划逐步细化,并落实到公司质量方针目标中进行实施。

质量方针:向用户提供合格产品和优良的服务是每个员工的责任。

2.3公司质量管理方法

在总经理领导下,企业将《质量手册》作为本公司实施质量管理、开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进的纲领性文件,同时也作为对顾客的承诺;将《程序文件》作为公司现行管理标准,按照质量手册和程序文件的规定要求实施质量管理。开展质量管理教育培训,建立了讲师队伍,分别对管理、技术、生产工艺、质检、计量、生产及质量安全,按年度培训计划和月度实施计划进行全员培训,并强化对《产品质量法》、《标准化法》等法律法规的宣传教育。

2.3.1质量体系建设

2.3.1.1 质量内部审核

公司通过内部审核不断完善质量体系。公司结合外部审核的意见,周密策划内审活动, 对公司质量体系运行情况及受控状态进行评定审核, 发现问题, 持续改进,不断完善质量管理体系。

 

2.3.1.2 管理评审

       公司建立、保持《管理评审程序》 ,定期召开管理评审会议,评价本公司的质量管理体系(包括质量方针和目标)是否需要变动或改进,以确保管理体系持续的适宜性、充分性、有效性,并形成管理评审报告。

2.3.2 精益品质

公司制定各种程序流程图《质量检验流程》《过程检验和控制流程》《原材料检验流程》《不合格品控制流程》,细化过程,加强过程控制。

2.3.3质量问题分析汇报

为了有针对性的解决生产、市场中反馈的各类质量问题,公司每季度进行质量问题汇报,各部门共同分析探讨,避免问题重复发生。

2.3.4加强供应商管理

公司始终秉持“诚实守信,合作共赢”的理念,与主要供应商形成 “利益共同体” ,公司制定《采购控制程序》 《供应商绩效评价》 ,建立量化的评价指标,对供应商进行 等级划分,确定供货比例、付款时间等。建立更加完善的供应商管理体系和更加坚实的战略合作伙伴关系。

 

三、企业质量诚信

3.1 质量诚信管理

公司建立了质量诚信管理制度,覆盖了设计、采购、生产、检验、流通、售后服务全过程的质量诚信制度,加强员工质量责任感和质量诚信意识的教育,开展质量诚信承诺活动。

质量诚信管理流程图

 

 

公司建立了重大质量事件主动报告制度和产品质量追溯制度, 保证产品质量安全, 切实履行企业质量诚信主体责任。 以企业质量诚信体系建设为载体, 以质量法制意识和质量诚信意识教育为主要内容, 加强企业质量诚信文化宣传和教育,引导和推动公司员工弘扬诚信传统美德,增加法制意识、责任意识、质量诚信意识,形成了“诚信至上、以质取胜”的质量文化。

我们对相关方的诚信经营理念是:

对用户的诚信——以高品质的产品、服务奉献给全球用户;

对供应商的诚信——坦诚相待、诚实守信、战略合作、多方共赢;

对股东的诚信——坚守质量和品牌,为股东创造最大价值;

对社会相关方诚信——坚守信用和道义,依法纳税,构建和谐社会,主动承担企业社会责任,为国家、社会做出应有贡献。

3.1.1 对用户诚信

核星承诺“不以用户为试验田” ,加强新产品设计质量与试验,坚持优化完善过程质量管控,不断强化并提升全员精品质量意识,不断投入技改项目,切实落实“新品就是精品的延伸“ ,认真、规范执行各项检验准则,努力做到以高品质的产品、服务奉献给全球用户。

核星不断坚持的制造能力和试验能力建设,使得产品质量每一个环节都得以充分的控制,切实履行了对用户诚信。

多年来,公司高层、相关骨干定期走访客户,走访销售网点,了解用户需求,以用户需求的拉动作用促进产品质量提升和用户满意。

3.1.2 对供应商的诚信

核星一直秉承与供应商实现双赢的战略合作精神。 建立了完善的采购控制程序, 建立基于数据的客观公正评价, 制定并实施稳定的供应商供货和付款政策,稳定的政策是对供应商最根本的诚信与支持。

3.1.3对员工的诚信

公司提倡“以人为本”,促进员工的全面进步,满足员工的发展需求,维护员工的根本利益,努力建设“和谐合力”劳动关系,打造和谐稳定的用工机制和环境,实现企业发展与员工发展相统一、企业进步与个人价值提升相融合。

3.2 质量文化建设

在核星企业文化中,质量文化占据核心位置,植根于公司文化,核星形成质量第一、顾客满意为核心的质量文化。

在理念层面,质量第一、顾客满意第一次就把事情做对工作零缺陷、过程零缺陷、产品零缺陷我的岗位我负责的质量意识形成了共识;在制度层面,通过绩效引导,规章制度,质量责任制的落实,确保质量文化得到有效的固化;在要素层面,通过公司内部刊物、质量月等一系列活动,保证质量文化的传承与发展。

四、企业质量基础

4.1 企业产品标准

公司认真贯彻执行国家、行业、和地方有关标准化的法律、法规、制度,重视研究和跟踪国际标准,所有产品均执行现行有效的国家、行业标准。

企业部分产品标准

 

 

 

作为行业龙头企业, 公司积极承担行业标准化建设的责任。公司是中国分离过滤机械标准化委员单位,主要设备五个行业标准均由我公司组织起草,即:带式真空过滤机(JB/T8653-2013),带式真空过滤机专用过滤胶带(JB/T8947-2008),带式真空过滤机滤布(JB/T 11094-2011),立式全自动隔膜压滤机(JB/T11097-2011)。PT型圆盘真空过滤机(JB/T10966-2010),在技术方面处于国际领先水平。

4.2 企业计量水平

质量优先,计量先行。公司建立了完善的计量检测制度,严格计量标准,使得计量工作程序化、管理标准化,保证测量设备和测量过程满足顾客、组织和法律法规对计量的要求。

依据ISO9000 质量管理体系要求,公司于1995 年建立了计量管理相关制度,并根据企业的发展需要,公司定期每年对要求强检的计量仪器和检验仪器送至山东省烟台市计量所进行检定和校验,确保计量设备的正常运行和计量的准确性。随着企业的发展规模逐步扩大,公司的计量仪器设备产品种类不断补充与完善。

 

公司部分量具鉴定证书

 

 

4.3 先进的加工制造工艺水平

公司先进的工艺装备和检测设备覆盖了产品实现全过程。从下料、焊接、涂装到精加工,核星已经形成了适应多品种、 小批量离散制造特点的柔性制造体系, 是国内过滤机行业柔性化程度最高的企业,设备能力已经达到国际一流水平。

公司制造体系突出精益管理思想,生产过程追求零库存,质量追求零缺陷,成本追求无浪费,同时,公司是中国过滤机制造业中最先将信息技术全面应用于研发和管理之中的企业, 使产品设计能力、 设计质量和公司管理水平达到国内同行业中的最高水平。

4.4 领先的技术

公司是省级高新技术企业,在近20年的发展中,我公司先后成立研发中心、技术中心,针对不同行业研发适用于各行业的新技术、新产品。是国家认定的省级技术中心,拥有专利技术40多项,其中11项为发明专利。公司设有研发中心,雄厚的研发实力,领先的创新能力为产品质量奠定了基础。

4.5认证认可情况

公司进行了周密的质量管理体系策划,建立了完整的质量管理体系,获得了质量管理体认证证书。20185月,公司顺利完成质量管理体系GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008标准到GB/T19001-2016 idt  ISO9001:2015标准的转换并颁发了证书。

4.6安全、环境管理情况

公司在公司环境职业健康安全管理手册中明确了公司的 “环境方针” “职业健康安全方针”和“环境专业健康安全管理目标” 。为了保护环境和人身健康安全,追求社会效益,保障社会利益,公司2016 年通过“职业健康安全体系”认证;2018 年通过“环境管理体系”与“职业健康安全管理体系”以及“质量体系”的“三标一体”认证。

公司制订了完备的各项管理制度、 操作规程和体系文件, 每年开展内部评审和外部监督审核,不断完善了公司安全、环保和职业健康管理工作。同时,公司培养了一批安全、环保和职业健康管理人员,建立了公司管理网络和“安标” “体系”评审队伍。公司利用安全月、专项检查等各种形式的活动, 组织开展对特种设备安全隐患查找与纠正整改工作, 严格按照规定组织特种设备作业人员的取证和复审工作,保证所有特种设备作业人员持证上岗。 
       公司制定了完善的劳动保护管理制度及劳保用品发放标准,并严格贯彻实施,在生产过程中,坚持教育及督促有关人员按规定穿戴劳动防护用品,在易发生事故的地点设置隔离设施和警示牌等措施,在职工健康方面,我们首先尽最大努力,为职工提供舒适卫生的劳动(工作)环境,为全体在职人员全部投取了包括工伤保险在内的五项保险,并坚持每年为职工体检一次,使职工的身心健康得到了保证。

五、产品质量责任

5.1 产品质量承诺

公司占地14万多平方米,建有专业的机加工、机械装配、铆焊和电气等标准化车间,工艺、计量、检测设备完备、精度高,具有完善的生产技术条件和质量管控能力。 
    公司每年对质量管理职责、生产资源提供、人力资源要求、技术文件管理、过程质量管理、产品质量检验、安全防护和其他要求进行全面自查、整改,并持续改进。 
    我们把名牌产品建立在用户满意的基础上,为用户提供满意的服务,树立了公司产品形象和企业形象。加强了售后服务队伍建设,新增加市场部提高售后服务质量,服务人员意识得到提高。我们注重对销售和售后服务人员专业知识的培训,定期对销售和售后服务人员进行培训和考核,建立健全了各项规章制度、重视内部信息的收集。 
    为践行质量责任,持续打造品牌,切实服务好顾客,我公司面向社会和广大顾客郑重承诺如下: 
1.顾客综合满意率96%,出厂抽检合格率100% 
2.恪守专业、品质、创新、服务的经营理念,实现以市场为导向,创新服务,争取超越客户期望的质量方针。

5.2产品售后情况
      为履行企业质量主体责任,以维护顾客利益,我们扎实开展产品售后服务,并制定了《售后服务反馈制度》,制度中规定在完成设备安装调试后,售后人员应按要求完成售后服务及产品质量信息反馈工作并进行定期回访,对售后服务反馈信息中的服务质量投诉和产品质量投诉,部门负责人应立即做出响应,或立即向公司主管技术的副总经理汇报,并组织协调,积极解决服务质量和产品质量问题。迄今为止,尚未出现因产品质量问题出现赔偿、纠纷,客户满意度较高。

 

 

六、质量风险控制

6.1 质量投诉处理

      公司设立市场部,为客户咨询、投诉、建议提供便利渠道, 确保客户投诉信息的快速传递与妥善处理。 公司设定了年度“用户满意度”和“投诉回访满意度”的考核指标,定期检讨顾客投诉的种类及件数,通过质量例会等形式,分析顾客投诉,落实责任部门,并不断改善方法,提升顾客满意度。

6.2 质量风险监测

       公司各部门制定了《应对风险和机遇的措施》,全面、系统分析产品质量各项指标以及风险控制情况,总结偏差特点和趋势,建立风险降低的改进计划,最大限度保证产品质量。提高对产品质量波动的关注度,对于存在质量隐患的问题、事件发出质量警示,稳定产品质量,控制各类质量损失。

                                           第三部分报告结语

7.1结语

公司将继续推进落实质量诚信,本着求真务实的经营理念,通过质量提升,力求以优质的产品和一流的服务回报社会; 在促进公司自身发展的同时, 积极承担质量诚信和社会责任、关注环境,努力推动地方经济建设。

我们以持续提升人类工作与生活质量为宗旨,努力研发更轻松、更高效、更环保的运搬装备。从零部件开始,制造精品以回报社会,最大限度地满足用户要求,同时也是维护相关方利益的保证,更是公司质量诚信和履行社会责任的体现。

7.2读者意见反馈

尊敬的读者: 
您好!感谢您抽出宝贵时间阅读本报告,这是我们发布的第一份质量信用报告,由于时间仓促,水平有限,报告编中难免有疏漏或者不足之处,敬请指正。同时,为进一步提升我们信用主体责任工作落实的质量,请您多提宝贵意见和建议,我们会不断改进、以臻完善。谢谢!

您可以选择以下方式提供您的反馈建议:

书面信函:山东省栖霞市经济开发区C区(松山)

邮政编码:265307

联系电话:0535-3379278 3379873

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《核工业烟台同兴实业集团有限公司质量诚信报告》读者反馈意见表

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调查内容:

1、您是否在本报告中获取了您所要了解的信息?                    □是   □否

2、您认为本报告是否全面反映了本公司质量诚信状况?          □是   □否

3、您认为本报告是否全面反映了本公司质量管理状况?          □是   □否

4、您认为本报告是否全面反映了本公司相关方质量诚信状况?□是   □否

5、上述内容如选择“否”请说明具体内容,同时欢迎提出相应意见和建议。

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